FAQ
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat, en France métropolitaine
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de livraison sont ensuite estimés entre 3 et 10 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Produits
Les manettes sont-elles neuves ?
Oui. Tous les produits vendus sur ManetteGaming sont neufs.
Les manettes sont-elles compatibles avec toutes les PS4 ?
Les manettes sont compatibles avec PS4, PS4 Slim et PS4 Pro.
Les manettes fonctionnent-elles sur PC ?
Oui, les manettes indiquées comme compatibles PC peuvent être utilisées sur PC via connexion filaire ou Bluetooth.
Paiement
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.
ManetteGaming n’a jamais accès à vos informations bancaires.
Quand suis-je débité ?
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Quelles sont les conditions de retour ?
Les produits doivent être :
- non utilisés
- en parfait état
- retournés dans leur emballage d’origine
Les produits personnalisés, numériques ou périssables ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement initial.
Service client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
info@manettegaming.com
Avez-vous un magasin physique ?
Non. ManetteGaming est une boutique exclusivement en ligne.
Aucun retrait sur place ni vente en magasin n’est possible.
Quels sont vos horaires de support ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (UTC+1).